Оставить отзыв

Отзывы

Ирина Сергеевна

Проживал(а) в Декабре 2012

здравствуйте! забронировала номер на несколько дней и по телефону и на сайте. Лечу к вам с годовалым малышом и очень переживаю остаться без крыши над головой в такой неизвестной и чужой Москве..... конечно перед вылетом я вам позвоню еще раз. Скажите, если я все сделаю по правилом номер в любом случае будет за мной? Есть ли рядом с вами большой супермаркет или детский магазин? И еще, услуги такси у вас есть и сколько будет стоить проезд до аэропорта внуково от гостиницы на щелковской?
Ответ администратора:
Ирина Сергеевна, добрый день! Прежде всего - благодарим за Ваш выбор! Пожалуйста, не волнуйтесь по-поводу номера. Вы сделали все верно, бронь оформлена правильно, номер закреплен за Вами и это 100% гарантировано! Однако, просим Вас за сутки до приезда подтвердить свой визит по телефону. В остальном Ваши переживания абсолютно напрасны! Уверены, в нашем отеле, как и в Москве в целом, Вам и вашему малышу будет комфортно и спокойно. Отель находится в двух минутах ходьбы от метро Щелковская, рядом торговые центры, большой супермаркет и прочие блага цивилизации.) Если возникнут вопросы - наши Администраторы с радостью помогут Вам их решить. Что касается такси, стоимость до аэропорта Домодедово - в пределах 1000 рублей. Уверены, все будет отлично! Поверьте, Москва - прекрасный и гостеприимный город! Ждем Вас!
С наилучшими пожеланиями, Амстердам
Маша

Проживал(а) в Ноябре 2012

А почему вы удаляете честные отзывы! Пусть порядочные люди знают что означает почасовая оплата! Это бордель, а не отель!
Ответ администратора:
Уважаемая Маша! Прежде всего благодарим за Ваш отзыв. Далее спешим Вас заверить, что негативные отзывы мы удаляем только в том случае, если они неадекватны либо содержат ненормативную лексику. Объективную оценку нашей работы, пусть даже самую отрицательную, мы всегда принимаем к сведению, поверьте. Теперь о Вашем негодовании: почасовые отели нашей сети не имеют ничего общего с теми заведениями о которых Вы пишете. Наши гостевые комнаты - это номера приличного столичного отеля, хоть и небольшого. Мы очень далеки от политики работы салонов и прочих увеселительных заведений подобного толка. А почасовой тариф вовсе не означает вывеску а-ля "дом терпимости". Порядочные люди, думается, это понимают... впрочем, непорядочные тоже) И если влюбленная пара решила остановиться в нашем отеле, это вовсе не значит, что он в ту же секунду превратится в рассадник порока и разврата, а другие посетители с криками ужаса будут выбегать из своих номеров. У нас останавливается абсолютно разная публика и еще никогда мы не слышали жалоб Гостей друг на друга. Давайте будем адекватно оценивать наш проект и не вешать конкретные штампованные ярлыки. Очень надеемся на понимание.
С уважением, Амстердам.
Макс

Проживал(а) в Ноябре 2012

Скажите, нужно ли подтверждать бронь по телефону, если заявка была сделана через сайт по он-лайн. Спасибо
Ответ администратора:
Уважаемый Макс! Бронь по телефону нужно подтверждать обязательно, причем независимо от того, сделана она в системе он-лайн на сайте или заказ был оформлен в телефонном режиме. В случае суточного заселения - минимум за 12 часов до предполагаемого заезда, в случае часового - за 3 часа. Если Гость не подтверждает свой заказ, Администратор имеет право снять бронь. Поэтому, дабы не сетовать в дальнейшем на различного рода досады, пожалуйста, не забывайте следовать нашим правилам. И тогда все мы будем обоюдно счастливы и довольны!)
Ждем в Гости!
Всегда Ваш, Амстердам
Нина

Проживал(а) в Ноябре 2012

а вы принимаете оплату по карте:?
Ответ администратора:
Нина, доброго дня! Кредитные карты принимаются к оплате во всех наших отелях. Как видете, стараемся сделать все для комфорта наших Гостей!) Приезжайте, будем рады!
Ваш Амстердам
Мария

Проживал(а) в Ноябре 2012

Здравствуйте, "уважаемые". Единственное, что мне понравилось в Вашей гостинице - это расположенность рядом со станцией метро. Я приехела в командировку и поселилась в 12 номере на 3 суток (замечу, номер "Комфорт"!). На второй день моего пребывания в номере пропала вода, причем и холодная и горячая и до конца третьих суток так и не появилась, на что администаторы разводили руками и ни чем помочь не могли. Я мыла голову в раковине у администратора, чтб посещать семинар, на который я приехала в более менее человеческом виде. Когда я попросила компенсацию за мои моральные страдания, мне сказали, что гостиница не виновата и все такое. То есть, я оплатила услугу, а взамен получила одни неудобства, которые далеки от "Комфорта". Деньги мне так и не вернули. Больше я в эту гостиницу ни за что не поеду.
Ответ администратора:
Уважаемая Мария! Прежде всего приносим свои извинения за доставленные неудобства. Действительно в период Вашего пребывания в отеле произошел досадный случай - сбой водоснабжения. Такие случаи характерны для всех гостиниц, особенно когда отель заселен максимально. Однако, расследуя причину Ваших страданий, мы были несколько удивлены - неужели при заселении Вам не сообщили, что в нашем отеле водоснабжение осуществляется не централизовано, а посредством бойлеров? Возможно, Вы израсходовали лимит воды в баке и было необходимо время, чтобы он наполнился вновь. Однако, тот факт, что в Вашем номере не было вообще никакой воды - едва возможен, так как бойлер полностью наполняется в районе 30 мин. Странно и то, что жалобы из других номеров по причине отсутствия воды не поступали. Вероятно, проблема была связана именно с номером 12. Ввиду полной загруженности отеля, мы не имели возможность предоставить Вам другой номер, а Администратор действовал не оперативно в плане устранения проблемы. Вопросы компенсаций Администратор также не решает, это область действия Управляющего. И Вам нужно было обратиться непосредственно к нему. В настоящее время в отеле осуществляется четкий ежедневный контроль работы системы водоснабжения абсолютно в каждом номере. Поверьте, Ваш случай огорчил нас не менее. Мы очень сожалеем, что Вы испытали неудобства и еще раз от имени Администрации приносим Вам свои извинения.
С наилучшими пожеланиями, Амстердам
Фарит

Проживал(а) в Ноябре 2012

Уважаемая администрация! Спасибо за обслуживание и уют! Есть одна просьба: у меня требуют справку о том, что я занимал одно место в однокомнатной гостинице. Помогли бы вы это подтвердить факсом. Если да то к кому обратится? Заранее спасибо!
Ответ администратора:
Уважаемый Фарит! Благодарим за Ваш выбор и слова благодарности! Относительно подтверждения Вашего проживания - свяжитесь с нами по тел. 8(495)380-35-66 и мы решим этот вопрос.
Ждем новой встречи, Амстердам
Анна

Проживал(а) в Ноябре 2012

Здравствуйте! Хотела у Вас узнать: требуются у Вас администраторы?
Ответ администратора:
Анна, добрый день! В настоящее время штат укомплектован, однако некоторые сотрудники работают в нашем коллективе в формате испытательного срока. Если Вы профессиональны, активны и способны поразить нас своим резюме - есть повод познакомиться! Наша почта - amsterdam-hotel@yandex.ru
С наилучшими пожеланиями, Амстердам
Незнакомка

Проживал(а) в Октябре 2012

Добрый день, есть ли в номерах (и номерах какой категории)фен? если нет, возможна ли эта услуга, стоимость?
Ответ администратора:
Дорогая Незнакомка, доброго дня! К Вашим услугам мы с удовольствием предоставим фен, причем абсолютно бесплатно, независимо от выбранной категории номера. Можем предложить и прочие необходимые для комфорта предметы, например утюг и гладильную доску или зарядку для телефона. Все это также на безвозмездной основе. Впрочем, плата все же существует....Ваше хорошее настроение)))) Ждем в Гости! Сделаем все возможное для радостного и приятного отдыха!
С наилучшим пожеланиями, Амстердам
Леонид

Проживал(а) в Октябре 2012

Уважаемый Амстердам! Спасибо за сервис уют. Вы как всегда молодцы! Единственное замечание - нельзя ли позаботиться, чтобы в посуточных номерах, в связи с наступлением холодов, появились полноценные одеяла, а не пледы?
Надеемся на понимание)
Ответ администратора:
Уважаемый Леонид! Благодарим за отзыв. С глубоким пониманием отнесемся к Вашей просьбе. Обязуемся быть готовыми к сезону холодов!) Сделаем все возможное для уюта и комфорта наших Гостей в любое время года!)
Ждем в гости!
Амстердам
Михаил

Проживал(а) в Октябре 2012

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, возможно ли заселение в почасовые номера без предварительной брони при наличии свободных мест? Это было бы очень удобно для многих клиентов. Спасибо.
Ответ администратора:
Михаил, доброго дня! Конечно же заселение в номера без брони возможно и мы всегда охотно это делаем при наличии таковых. Вся разница в том, что предварительное бронирование к прочим радостям наших Гостей добавляет еще одну... гарантированное размещение в выбранных аппартаментах!) Если же не в Вашей привычке строить планы заранее - будем надеяться, что "Амстердам" - тот самый счастливый случай и уютная гостевая комната всегда будет предоставлена к Вашим услугам!) Ждем встречи!
С уважением, Амстердам
Возможный гость

Проживал(а) в Октябре 2012

Добрый вечер!В разделе цен гостиницы на Арбате цена за 12 часов указана для всех категорий номеров, кроме "стандарт". Такой номер нельзя снять на 12 часов? А если всё-таки можно, то сколько это будет стоить? И насколько сильно цены отличаются от тех, что указаны сейчас на сайте?
Ответ администратора:
Доброго времени суток! В номере категории Стандарт на Арбате, поселиться на 12 часов возможно...но только в период с 22.00 до 10.00 час. Стоимость проживания - 4200 руб. Если же, Вы пожелаете остановиться в нашем отеле на 12 часов в иное время, рекомендуем обратить внимание на другие категории номеров. К примеру, категорию Люкс (12 часов - 4 800 руб. независимо от времени суток) Обращаем Ваше внимание, что в настоящее время цены за проживание указанные на сайте, полностью соответствуют действующим. Будем рады видеть Вас в нашем отеле и искренне надеемся, что ник "возможный гость" вскоре сменится на "постоянный")
С наилучшими пожеланиями, Амстердам
частый гость

Проживал(а) в Октябре 2012

Внешний облик гостиницы стал просто супер. Вы молодцы)))) Так держать и дальнейшего развития))))
Ответ администратора:
Дорогой Гость! Спасибо за отзыв. Очень приятно, что Вы оценили наши старания. Со своей стороны обязуемся и впредь быть всегда Супер - как внешне, так и внутренне) Отдельная благодарность за пожелания успехов. Это важно, сами понимаете!)))
С нетерпением ждем в гости вновь!
Всегда Ваш, Амстердам
Галя

Проживал(а) в Октябре 2012

Добрый вечер!
Нужен номер для некурящих на двоих женщин(не хотелось бы, чтобы в номере до этого курили, запах не переношу). Сколько это будет стоить, если заселение вечером и до обеда следующего дня? Есть ли душ в номерах?
Ответ администратора:
Галина, здравствуйте! Благодарим, что обратили внимание на наш отель. С удовольствие разместим Вас и подберем прекрасный номер для некурящих. Все наши номера соответствуют европейским стандартам и имеют прекрасно укомплектованные комнаты - гостевую и душевую. Стоимость номера эконом класса - 3000 руб в сутки, однако, напомним, что в отеле существует расчетный час - 12.00 по полудню, а значит если Вы пожелаете остаться в гостинице дольше, нужно будет произвести дополнительную плату - 2300 руб.(тариф - поздний выезд). В качестве альтернативы оплате, после расчетного часа, Вы можете оставить свои вещи в отеле и забрать их позже. Выбирайте наиболее удобный вариант и приезжайте! Обязательно сделайте предварительную бронь по телефону. Будем рады знакомству!
Искренне Ваш, Амстердам
Денис

Проживал(а) в Сентябре 2012

Курить у вас можно?
Ответ администратора:
Денис, относительно курения - практически во всех номерах smoking разрешен. Исключения составляют лишь некоторые гостевые комнаты отелей на Щелковской. Если соберетесь заглянуть, при бронировании уточняйте, пожалуйста, эту деталь. Желаем приятного отдыха!
Денис

Проживал(а) в Сентябре 2012

Сумма в 4000 тысячи в люксе за 12 часов такой же и остается,если я буду с девушкой,а не один?Можно ли принес тис собой вино?Или у вас купить? Как на счет еды?можно ли заказать?
Ответ администратора:
Денис, здравствуйте! Ценовая политика отелей Амстердам всегда подразумевает плату за номер целиком (двухместный!), поэтому один Вы будете или вдвоем - цена останется прежней. Что касатеся нектаров - пожалуйста, приносите с собой и наслаждайтесь!) Однако, напомним, что в качестве презента вино предусмотрено в номерах почасовых отелей, категорий "ДЕЛЮКС" и "ВИП". Относительно еды - по Вашему желанию мы можем заказать трапезу из близлежащих заведений и даже отсервировать Вам стол с подачей горячих блюд. (в арсенале имеется микроволновая печь) Также всегда рады предложить чай, кофе и... лед (по желанию))) Надеемся, Вы будете довольны предложенным сервисом.
Ждем в гости!
Ваш Амстердам
Евгений

Проживал(а) в Сентябре 2012

Спасибо большое Арбату за сервис и гостеприимство. Понравилось. Все без обмана, халаты, тапочки, вода в номерах. Теперь будем часто у Вас бывать. Ждем карту постоянного клиента!
Ответ администратора:
Евгений, доброго дня! Благодарим за отзыв. Очень приятно, что сервис отеля на Арбате пришелся Вам по вкусу. Кстати, без обмана у нас не только тапочки, халаты, вода, но и все остальные отельные блага. Именно поэтому, карта постоянного клиента в скором времени будет Вашей. А о том как стать ее счастливым обладателем, Вам охотно поведает дежурный администратор. Непременно заходите к нам вновь, будем рады встрече!
С уважением, Амстердам
Анатолий

Проживал(а) в Сентябре 2012

Одно слово - СПАСИБО!
Спасибо искреннее за уют, внимательное отношение, и т.д. и т.п.
Обязательно вернёмся, и не раз ;-)
Ответ администратора:
Уважаемый Анатолий! Благодарим за теплые слова. Очень приятно, что Вам пришлось по душе наше гостеприимство. Всегда рады и ждем в гости!
Искренне Ваш, Амстердам.
Владимир

Проживал(а) в Сентябре 2012

Добрый день! Cкажите, в посуточной гостинице можно воспользоваться тарифом ранний заезд - 850 рублей с 06.00-12.00?
Ответ администратора:
Владимир, здравствуйте! Тарифом "ранний заезд" воспользоваться конечно можно и даже нужно, но только в случае, если Вы заселяетесь в гостиницу на сутки, раньше расчетного часа (12.00 по полудню)) Дело в том, что данный тариф не является основным, а фигурирует лишь как доплата к основному суточному.
В любом случае, будем рады видеть Вас в нашем отеле в любое время дня и ночи, и в ранний заезд....и в поздний выезд!)
С уважением, Амстердам
Михаил

Проживал(а) в Сентябре 2012

Здравствуйте! Интересует доступ к интернету, особенно на Щелковской. Что можете предложить? Есть ли у вас компы в номерах? Спасибо.
Ответ администратора:
Михаил, доброго дня! К Вашим услугам во всех отелях доступ wi-fi, абсолютно бесплатный! Компов в номерах нет, поэтому Ваш ноут будет необходим) Однако,если очень интересует Щелковская, в двух минутах от отеля прекрасное интернет-кафе, кстати, круглосуточное. Как видете, вопрос решаем.
Приезжайте, будем рады!
Амстердам
Глория

Проживал(а) в Августе 2012

Здравствуйте! Большое спасибо Арбату за внимание и гостеприимство. У Вас всегда очень мило) Особая находка - юноши - администраторы. Как идея - прекрасно и обслуживание на высоте! Отличная придумка.)
Ответ администратора:
Глория, добрый день! Мы очень рады,что Вы остались довольны Арбатским гостеприимством и отметили работу коллектива юношей-админов. Отдельное спасибо за оценку "придумки") Заходите почаще, с креативом мы дружны!)
Ваш Амстердам