Оставить отзыв

Отзывы

Марина

Проживал(а) в Мае 2013

Здравствуйте,были несколько раз в вашей гостинице,хочу высказать своё недовольство,во первых утром примерно в 9 утра начинает очень громко прибераться горничная в номерах при этом с кем-то параллельно что-то громко выяснять,раньше еще в это время включали музыку,когда мы попытались пожаловаться,нам сказали,что так надо,это распоряжение нашего директора,потом также рано утром по соседству с нами вселилась пьяная парочка,включив очень громко музыку и открыли свои двери в номер,я позвонила администратору,с просьбой что-нибудь сделать,мне сказали вы что как мы можем гостям что-то запрещать,пришлось моему молодому человеку самому идти и просить сделать музыку потише.Вообщем несоответсвие цены и качества.
Ответ администратора:
Уважаемая Марина, здравствуйте! Ваши замечания учтены и приняты к сведению. Однако мы считаем,что фоновая музыка в корридоре почасовой гостиницы будет не лишней.))) Громкость, несомненно, отрегулируем, причем и звуковую и голосовую. Что касается шумных постояльцев - конечно, возможно с нашей стороны озвучить просьбу соседей по номеру, но только единожды и в очень легкой форме.)
От имени Администрации приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Уважаемые Гости! Пожалуйста, оставляя отзыв, указывайте о каком отеле (у нас их 3) идет речь. Это поможет нам оперативно разобраться в ситуации и принять меры, дабы не разочаровать Вас несоответствием цены и качества)
С уважением, Амстердам
Мярковский Денис

Проживал(а) в Мае 2013

Всё супер.Отельчик отличный.Спасибо вам!!!
Ответ администратора:
Денис, доброго дня! Благодарим за отзыв. Будем рады новой встрече!
Всегда Ваш, Амстердам
гость

Проживал(а) в Апреле 2013

Добрый день. Часто пользуемся вашей гостиницей, но был перерыв в посещениях. Сейчас опять к вам приходим и заметили не очень хорошие изменения. В эконом номерам почему то появились дырявые полотенца и простыни, хоть и чистые, но весьма потрепанные. Жаль, что почему то упало в этом отношении качество.Номера всегда были чистые и уютные. Будем надеяться , что вы обратите на это внимание, не очень хочется вас терять)))
Ответ администратора:
Уважаемый Гость, доброго времени суток! Благодарим за отзыв. Действительно, факт о котором Вы сообщаете, имел место быть( Связано это с ритмом работы оборудования прачечной. Вы наверное догадываетесь, что мощные агрегаты не слишком бережно обращаются с нежным постельным бельем...) Впрочем, недостаток упомянутый Вами, уже устранен и мы будем с нетерпением ждать новой встречи!) Возможно в следующий раз, Вы обратите внимание не только на состояние белья, но и на свежий качественный ремонт в наших номерах. Надеемся...)
С уважением, Амстердам
Галина

Проживал(а) в Марте 2013

Добрый день. Скажите, а в номере VIP на щелковской можно курить? Есть ли в этом номере фен и бокалы под шампанское?
Ответ администратора:
Галина, здравствуйте! Очень приятно, что обратили на нас внимание и сделали отличный выбор гостевой комнаты. Номера категории VIP в наших отелях являются курящими и весь интересующий Вас набор там представлен в полном объеме. Кроме того, в качестве комплимента от отеля будем рады предложить Вам бутылочку вина и шоколад.... ну и конечно дивную, неповторимую романтическую атмосферу номера) Желаем чудесного отдыха!
Ждем встречи, Амстердам
Виктор

Проживал(а) в Марте 2013

Был с девушкой у вас 08.03.2013. Ну что сказать романтический вечер не удался, номер "Комфорт" окна не открываются,запах в номере непонятный толи уборка плохая,толи номер уже такой вонючий... Короче плохо. Я пожалел,что пришел именно к Вам.
Ответ администратора:
Виктор, доброго дня! Сожалеем, что весенний праздник порадовал Вас не в полном объеме) Дело в том, что выбранный Вами номер категории "Комфорт" с панорамными окнами (которые не открываются нигде в принципе), является некурящим. Однако, не все наши Гости следуют установленным правилам и позволяют себе курить в гостевой комнате. Уследить за нарушителями, Администрация отеля может не всегда, кондиционеры включать не рекомендуется ввиду сильных морозов, а естественным образом номер проветриться не успел из-за постоянной загруженности в предпраздничные дни...Вот отсюда и возникли досадные разочарования. От имени Администрации приносим Вам извинения за наших недобросовестных Гостей.)
С уважением, Амстердам
Слава

Проживал(а) в Марте 2013

Здравствуйте!
Были у Вас с моей девушкой. В сравнение с другими московскими почасовами отелями нам в целом понравилось. Особенно цена, винтажный дизайн и наличие в ДВД проигрывателей. Но просим Вас улучшить следующие недостатки: в номерах ужасно(!) крохотные полотенца для тела, такие должны быть для рук! Еще: пож-та, выдавайте гостям при заселении карту клиента, чтобы в следующий визит на снова не ждать, пока менеджер опять перепишет данные из паспорта. Это во-первых весь романтичный настрой рушит, а во-вторых, не хотелось бы чтобы всякий раз Ваши сотрудники из моего паспорта данные переписывали! Карта клиента есть - и заселяйтесь. В других почасовых отелях эта система есть и работает.
Ответ администратора:
Слава, здравствуйте! Спасибо за оценку нашего проекта) Относительно Ваших замечаний - обязательно исправим недочеты. Однако, что касается правил заселения - все же склонны оставить их без изменений ...имеем на то причины.
Будем рады новой встрече!
Ваш Амстердам
Антон

Проживал(а) в Марте 2013

Были с девушкой на Щелковской, нам не понравилось.Так себе отель,такой на трассе только ставить.
Ответ администратора:
Уважаемый Антон, здравствуйте! Печально, что не произвели на Вас ожидаемого впечатления. Впрочем, сколько людей столько и мнений.. По-поводу отелей на трассе ничего сказать не можем, так как никогда там не бывали и, честно говоря, пока не собираемся. Впрочем, в качестве слабого оправдания, позвольте посоветовать прогуляться в наш отель на Арбате... Дело в том, что некоторые наши Гости настойчиво утверждают, что он не плохо смотрелся бы в районе Красной площади, а то и вовсе у Кремля. Любопытно было бы узнать Ваше мнение, как знатока гостиничного месторасположения)
Искренне Ваш, Амстердам
Александр

Проживал(а) в Феврале 2013

Вчера были у вас первый раз в отеле на Арбате. Понравилось.На сайте есть предложение для постоянных клиентов. Как оформить карточку постоянного гостя?
Ответ администратора:
Александр, доброго времени суток! Благодарим за Ваш выбор и оценку нашей работы. Будем рады, если заглянете вновь!) Что касается акций - они были разработаны только на период 2012 года и в настоящее время уже не активны. Впрочем, мы надеемся что вскоре приятно порадуем наших Гостей новыми предложениями. Работаем над этим!)
С наилучшими пожеланиями, Амстердам
Недовольный гость

Проживал(а) в Феврале 2013

Спрашиваю в очередной раз "Вы почему отзывы удаляете?"
Ответ администратора:
Уважаемый Гость! В очередной раз отвечаем! "Амстердам" рассматривает и принимает к сведению только конкретные претензии. А именно: если Вас что-то возмутило или не устроило - указываем: имя (желательно), отель (Арбат, Щелковская (почасовая или посуточная), число и время заселения, номер гостевой комнаты и потом пишем претензию. Только в этом случае Администрация и Служба Охраны проводит внутреннее расследование, принимает меры, а результаты озвучивает здесь. Безадресные лозунги, типа - нам не выдали, нам нахамили, не было воды и т.д. и т.п. УДАЛЯЮТСЯ и расцениваются как происки нечистоплотных конкурентов. Се ля ви, Господа! Амстердам - живой проект, работающий по принципу "здесь и сейчас". Мы - рейтинговый отель, а не популярные тв программы а-ля "Непознанное" или "Битва экстрасенсов". У нас нет времени и возможности открывать "третий глаз" и восстанавливать картины происходивших событий по принципу "угадай меня". Мы нацелены исключительно на комфорт и приятное времяпрепровождение наших Гостей! Давайте будем Уважительно относиться друг к другу. Очень надеемся на понимание.
С уважением, Амстердам
Наталья

Проживал(а) в Феврале 2013

Может ли получиться так, что забронированный на конкретный час номер, будет занят (продлен) предыдущим постояльцем? Спасибо.
Ответ администратора:
Уважаемая Наталья! Да, действительно, в приоритете всегда Гости, которые уже проживают в отеле. И если они хотят продлить проживание, Администрация вправе удовлетворить их требования...но, только в том случае, если на момент их заселения, далее на этот номер не отмечена бронь других Гостей. В этом случае, Администратор должен проинформировать Гостей, которые заселяются, что на этот номер отмечена бронь и предложить, на случай продления, другой номер, согласно действующим тарифам. В любом случае, всегда можно рассмотреть варианты, если речь не идет о конкретном номере. Если Гости желают определенный номер - приоритет тех Гостей, которые оформили бронь именно на эту гостевую комнату в конкретное время.
Впрочем, уверены, все решаемо!)
С уважением, Амстердам
Наталья

Проживал(а) в Феврале 2013

Здравствуйте,хотим с мужем забронировать номер люкс (комната № 2) на несколько часов 23 февраля-это можно сделать заранее или только за час как в других отелях?
Ответ администратора:
Наталья, доброго дня! Спасибо, что заглянули в гости) Забронировать выбранный номер, Вы можете в любое время, когда пожелаете. Строгих правил предварительного заказа в наших отелях не существует. А в связи с предстоящим праздником, лучше позаботиться об этом заблаговременно, можно даже уже сейчас. Надеемся, супругу понравится Ваш подарок) Кстати, не за горами и 8 марта... Будем рады Вашему визиту. Желаем чудесного отдыха!
С наилучшими пожеланиями, Амстердам.
Сергей

Проживал(а) в Феврале 2013

Здравствуйте, Вас порекомендовали друзья, а я им доверяю и по фото очень понравились номера и близко к месту работы) подскажите если будет не сложно. Забронировал номер онлайн на ночь на 05.02.13. То есть я буду должен приехать в отель к 9 вечера и подтвердить заказ, иначе бронь будет аннулирована? я так понимаю?
Ответ администратора:
Сергей, здравствуйте! Очень приятно, что Вы обратили на нас внимание! Ну и, безусловно, друзьям надо верить!) Речь видимо идет об отеле на Арбате... По нашим правилам, подтверждение брони необходимо, но приезжать для этого лично не обязательно. В день заезда, позвоните пожалуйста по телефону 8 (495) 988-44-82 в любое удобное для Вас время, но не позже, чем за час до заселения. (т.е не позже 21.00) Будем рады знакомству!
Ждем встречи, Амстердам
P.S. Друзьям лично от нас - big respect...за рекомендации)))
Елена

Проживал(а) в Феврале 2013

Добрый вечер ))) У меня такой вопрос. Мне нужен номер с мужем хотим устроить свидание)) Возможно такое чтоб принести напитки с собой и есть ли у вас.
Ответ администратора:
Елена, доброго времени суток! Прежде всего благодарим Вас за выбор нашего отеля! Из напитков мы можем предложить минеральную воду, чай и кофе. В номерах категории Делюкс,VIP (почасовой) и Люкс,Премиум (посуточной), в качестве комплимента от отеля - сухое вино и шоколад. Если же Ваши пристрастия несколько шире предложенного нами ассортимента - приносите излюбленные нектары с собой и...наслаждайтесь! Приятного Вам отдыха и незабываемого свидания!)
С наилучшими пожеланиями, Амстердам
Павел

Проживал(а) в Январе 2013

скажите сколько стоит мне с женой снять номер люкс на сутки?
Ответ администратора:
Павел, добрый день! Очень приятно, что Вы обратили внимание на наш отель. Номер категории Люкс - отличный выбор! Стоимость проживания - 4000 рублей в сутки. Расчетный час в отеле - 12.00 по полудню. Желательно забронировать номер заранее по телефону или на сайте в режиме он-лайн. Приезжайте, будем Вам рады!
С уважением, Амстердам.
Денис

Проживал(а) в Январе 2013

Скажите,а в номере класса Стандарт,есть DVD?Речь идет о посуточной гостинице на Щелковской.Заранее спасибо.
Ответ администратора:
Уважаемый Денис, все номера гостиницы на Щелковской оснащены современными тв системами с DVD. Приносите свои любимые диски и наслаждайтесь отдыхом!)
До встречи, Амстердам
Ирина Сергеевна

Проживал(а) в Декабре 2012

вот и прошли почти трое суток нашего проживания...... до заселения в гостиницу я точно знала, что в дальнейшем обязательно напишу отзыв. Итак, начнем:-) Условно я разделю данный опус на две части, в первой я расскажу о положительных моментах, во второй части - о том, что не понравилось. Очень удобное расположение отеля, в принципе это и было главным условием при выборе места проживания, летели с годовалым ребенком на лечение и врачи должны были находится в шаговой доступности на случай непредвиденных обстоятельств. Понравилось также, что забронированный номер нас ждал и в 12:10 мы уже заселились, еще один из плюсов это бесплатный интернет ..... Теперь о грустном, все эти дни холодная вода бежала тоненькой струйкой, горячей практически не было, как вы понимаете даже ребенка подмыть было невозможно, я уже не говорю о том чтобы самой полноценно принять душ, папа наш тоже ходил небритый:-) И самое ужасное это кровать..... это даже не кровать, а две кровати, стоящих вместе, на которых матрас посредине постоянно проваливался, бедный наш ребенок спал в этой неровности, всю ночь просыпался и ворочался по долгу..... спросила у горничной про другие номера, она сказала что во всех стандартных номерах такие кровати и матрасы...... Подведем итог: выберу ли я еще раз этот отель - врят ли....,ну если только в случае крайней необходимости и на очень короткое время.... Спасибо за внимание:-)
Ответ администратора:
Ирина Сергеевна, доброго дня! Прежде всего благодарим за отзыв. Спасибо, что отметили наши плюсы. Относительно второй части опуса:
- водоснабжение отеля осуществляется посредством бойлеров, КПД которых явно уступают Сандунам) Это значит, что как только в баке исчерпывается лимит воды, необходимо время, чтобы она нагрелась вновь (минут 20) Напор воды также регулируется. Все эти вопросы решаемы. Нужно было лишь обратиться к Администратору.
- матрацы в номерах категории Эконом не так уж и плохи, особенно если на них не скакать, не прыгать и не устраивать различного рода боев без правил) Впрочем, после Вашего замечания, проведем ревизию продавленностей и устраним изъяны, обещаем)
И на будущее: горничная,охранник и тех. персонал никаких глобальных вопросов не решают. Более того они иногда не владеют информацией в полном объеме. В отеле есть Администратор и Управляющий. Если что-то хотите узнать или решить - обращайтесь, пожалуйста, к ним. Очень жаль, что негативные моменты, которые могли быть устранены, досадным образом повлияли на Ваше впечатление. Приносим Вам свои извинения. В заключении, разрешите, от имени Администрации поздравить Вас с наступающим Новым Годом и пожелать в грядущем году переживать только положительные эмоции и радостные события!!!)
Искренне Ваш, Амстердам
Сторожил

Проживал(а) в Декабре 2012

Подскажите пожалуйста как будет работать отель на Щёлковской в новогоднюю ночь:
за сколько можно забронировать номер(так же за сутки или можно несколько заранее, если уже определились точно)?
прежние ли цены будут?
Заранее благодарю!
Ответ администратора:
Многоуважаемый Сторожил! В Новогоднюю Ночь отель на Щелковской будет работать в своем обычном круглосуточном режиме. О номере, конечно, стоит позаботиться заранее...и чем раньше - тем лучше) Цены останутся прежними, а вот Ваше настроение, надеемся, изменится..в лучшую сторону) Вас ждут приятные сюрпризы и подарки и отеля!!! Приезжайте - будем рады!
С наступающим Новым Годом!
Ваш Амстердам
Марина

Проживал(а) в Декабре 2012

СПАСИБО! Ваш отель подарил мне СЧАСТЬЕ!!! СЧАСТЬЕ, которого я никогда не ждала и не думала, что такое бывает!!Очень надеюсь, что ещё у Вас остановимся!!! Любви Вам, добра и процветания!!!
Ответ администратора:
Дорогая Марина! Очень радует, что пребывание в нашем отеле, подарило Вам столько ярких эмоций и впечатлений! Постараемся и в дальнейшем быть на уровне!)
От имени всего нашего коллектива примите поздравления с наступающим Новым Годом! Пусть сбудутся все Ваши мечты...даже самые смелые и невероятные! Любви Вам, Счастья, Тепла и Солнечных Эмоций!!! Ждем новой встречи!
Всегда Ваш, Амстердам.
Марина

Проживал(а) в Декабре 2012

Ув. Коллектив прекрасного райского уголка! (хотя пока только в планах, но даже информация на сайте внушает доверие). Возник вопрос: есть ли номера с повышенной шумоизоляцией, то есть известно ли точно в каких номерах наиболее тихо (и с точки зрения шума в коридорах и в соседних номерах)- может номера повышенной категории этим отличаются от стандарта. Или нет? Заранее благодарю!С уважением, Марина!
Ответ администратора:
Уважаемая Марина! Благодарим за теплые слова. Нам очень приятно, что наш проект вызывает у Вас столь волшебные ассоциации... пусть пока и заочно) Также хотим отметить, что Вы невероятно проницательны! Действительно, номера повышенной комфортности категории VIP отвечают Вашим пожеланиям в полном объеме) Впрочем, Красная Гостевая комната №2 категории Люкс на Арбате, также достойна Вашего внимания... во всех отношениях..., поверьте!)
Надеемся на скорое знакомство!
С наилучшими пожеланиями, Амстердам
Ирина Сергеевна

Проживал(а) в Декабре 2012

и еще такой вопрос, тепло ли у вас в номерах? и какое напольное покрытие? понимаю, что вопросы могут показаться смешными и несущественными, но от ваших ответов будет зависеть, что из одежды и обуви нужно брать ребенку:-) спасибо за понимание.
Ответ администратора:
В номерах очень тепло, скозняка нет. Однако, коврового покрытия на полу нет...поэтому возьмите теплые тапочки или носочки. Если интересует что-то еще, пожалуйста пишите, мы обязательно ответим.
С заботой и вниманием, Ваш Амстердам.