Оставить отзыв

Отзывы

Андрей

Проживал(а) в Апреле 2012

Можно ли приходить со своим алкоголем? две бутылки вина например и фрукты? курить в номере? есть ли в премиум или люксе мини бар бесплатный? Как получить карту постоянного клиента?
Андрей

Проживал(а) в Апреле 2012

Здравствуйте, хотел бы узнать какой контингент людей останавливается в вашей посуточной гостинице на щелковской? Не шумно ли там? Не многолюдно? сколько всего номеров сколько этажей? Останавливаются ли иностранцы? есть ли переводчик? Какие именно ограничения применяются? (кроме наркоманов и алкоголиков) допустим лица нетрадиционной ориентации или сектанты, националисты, или шумные фанаты. Не будут ли мне мешать когда я буду ночью спать с женой, всякий шум и грохот музыки? И еще, если я возьму номер эконом с кроватью на двоих, на сутки, и освобождая номер допустим задержусь на минут 20-30 или час, меня будут торопить администраторы отеля или придется платить за эти 20 минут или час? Опиши процесс заселения и процесс выселения, два варианта: первый если случайно задержался с освобождением номера на 20-30 минут. Второй если намеренно человек или группа лиц не освобождают номер в назначенный срок, какие меры применяются? Как вообще решаются конфликтные ситуации в вашей гостинице? Драки, ссоры, были ли случаи подобные? Ведется ли скрытое видео наблюдение допустим в целях безопасности? в коридорах и в номерах? Буду признателен к тщательному ответу.
Ответ администратора:
Уважаемый Андрей, добрый день! Благодарим за оказанное внимание и проявленный интерес к нашему отелю. Постараемся подробно ответить на все интересующие Вас вопросы.
Итак, контингент нашего отеля – как правило, люди весьма воспитанные и почтенные, а Администраторы службы приема и размещения имеют четкий инструктаж в отношении заселения Гостей. Поэтому, группы фанатов, сектанты, националисты и подобная публика не являются посетителями нашего мини-отеля. Наша гостиница с посуточным размещением в основном ориентирована на деловых людей, а также тех, кто находится в Столице в командировке, поэтому и атмосфера в ней соответственная. Все номера нашего мини отеля (их всего 17) занимают второй уровень трехэтажного здания. Гостевые комнаты очень уютные и комфортные, спроектированные с учетом шумоизоляции. За все время существования отеля, случаев драк и шумных ссор – не наблюдалось. Разрешение подобных ситуаций в нашей гостинице возложено на службу охраны, которая имеет четкий инструктаж действий и круглосуточно следит за порядком в отеле. Камеры видеонаблюдения в целях безопасности установлены в зоне ресепшен и коридоров. В гостевых комнатах они отсутствуют.
Итак, если подобные правила Вас не смущают, мы будем рады видеть Вас в числе своих Гостей. Для этого нужно заранее забронировать номер (по телефону или в системе он-лайн бронирования на сайте). Далее, при заселении предъявить паспорт или водительское удостоверение одного из Гостей. Напоминаем, что в нашем отеле действует расчетный час (12.00 дня), соответственно все расчеты осуществляются исходя из этого времени. В случае, если после истечения срока проживания, Гость задержался в номере менее чем на 20 минут – дополнительная плата не взимается. В остальных случаях, мы можем вежливо напомнить, что время проживания заканчивается и предложить продление согласно действующим тарифам. Если Гость намерено не освобождает номер и не дает на этот счет никаких комментариев, дальнейшие действия предпринимает служба охраны отеля, имеющая на этот случай четкий инструктаж. Все действия охраны осуществляются согласно пунктам действующего законодательства Российской Федерации.
Как видите, правила нашего отеля располагают к приятному и безопасному отдыху. Кроме того, для Вашего комфорта - в номерах разрешено курение и употребление алкоголя, который Вы можете принести с собой. А для Гостей номеров категорий Люкс и Премиум, в качестве комплимента от отеля, мы приготовили приятный подарок - бутылку вина и шоколад. Если уровень нашего отеля и качество обслуживания оставит у Вас приятное впечатление, мы с радостью предложим Вам стать нашим постоянным Гостем и оформим карту. Более подробно с накопительной системой баллов и получения скидок по карте – Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе «Новости».
Надеемся на скорую встречу и приятное знакомство! Всегда к Вашим услугам, Амстердам
Сергей Иванович

Проживал(а) в Марте 2012

Здравствуйте ! Были в командировке в Москве, снимали номера в вашей гостинице на третьем этаже. Остались очень довольны, в номерах все очень чисто, администраторы - душевные люди, будем обязательно теперь только у вас, все нас устроило и расположение гостиницы, и уборка в номерах и цены. Единственное, конечно, очень хотелось бы , чтоб у вас были завтраки, хоть самые простые - бутерброд с колбасой, сыр, яйцо, чтоб с утра не бегать и не искать где перекусить. И еще одно пожелание - я жил в номере с большими окнами - утром, когда не нужно рано вставать - очень светло , если бы на окнах были темные жалюзи - было бы очень хорошо . А так - вы молодцы и всяческих вам успехов. г. Волгогад
Ответ администратора:
Уважаемый Сергей Иванович! Благодарим за доброжелательный отзыв и теплые слова. Обязательно учтем все Ваши замечания. В планах улучшения качества обслуживания, Ваши пожелания будут на первых местах!
Всегда с радостью примем Вас как самого Дорогого Гостя!
С уважением, «Амстердам»
Незнакомец

Проживал(а) в Марте 2012

Здравствуйте уважаемый Амстердам ! Хочется знать можно ли снять у вас номер эконом двум мужчине и одной женщине на три часа ? Какие документы для этого нужны ? Хотим заказать номер на щелковской .
Ответ администратора:
Уважаемый Незнакомец! Да, это возможно. Будем рады видеть Вас и ваших спутников в отеле на Щелковской. Номер категории эконом - к Вашим услугам. При заселении будет достаточно предъявления документов одного из Гостей (паспорта или водительского удостоверения). Вам остается только определиться с датой визита и обязательно заранее забронировать номер: по телефону или в режиме «он-лайн» на нашем сайте. Надеемся на скорую встречу и обоюдно приятное знакомство.

С уважением, Амстердам.
Sergey

Проживал(а) в Марте 2012

You are the best!
Ответ администратора:
Dear Sergey, many thanks! We are glad to try!
With the best regards, Amsterdam
Мы из Сибири ))

Проживал(а) в Марте 2012

Приезжали в Москву в командировку , нашли ваш отель из интернета , выбирали , чтоб отель был просто поближе к метро Щелковская . Все замечательно ! Благодарим за гостеприимство! Обязательно будем вашими постоянными клиентами !
Ответ администратора:
Дорогие Сибиряки! Очень приятно, что Вам пришлось по душе гостеприимство Столицы в нашем лице. Порадовало и то, что Вам удалось отыскать нас в сетях «всемирной паутины» и то, что Вам подошло удобное расположение отеля и не вызвало огорчений качество номеров и уровень обслуживания. Будем стараться сделать все возможное, чтобы приносить Вам только положительные эмоции и в дальнейшем. Всегда рады Вам и ждем в гости!
С уважением, Амстердам.
Константин

Проживал(а) в Марте 2012

Милейший Амстердам, фото номеров конечно хороши, но хотелось бы словесной конкретики) Просветите пожалуйста, чем же все-таки эконом отличается от, скажем, люкса и премиума?
С нижайшим поклоном…
Ответ администратора:
Уважаемый, Константин, сразу хочется ответить – размахом) причем, во всех смыслах). Но, обо всем по порядку! Во – первых, номера Люкс и Премиум во всех гостиницах считаются особой категорией, преисполненной комфорта, лоска и блеска; можно сказать – Лицом Отеля. Мы поддерживаем такое мнение и стараемся «держать марку».
Но, дело не только в том, что номера этого класса гораздо больше по площади, нежели «эконом» и Гости могут комфортно расположиться на мягких диванах и креслах, облачившись в уютные махровые халаты. Дело не только в приятных подарках-сюрпризах, которые мы с большим удовольствием и радостью дарим нашим Гостям, выбравшим эту категорию. И даже не в том, что в Премиуме красуется белоснежная ванна-джакузи.
Все гораздо тоньше…
Работая над созданием номеров, наши дизайнеры постарались воплотить в жизнь мечту…мечту о празднике - изысканном и неповторимом. Стиль и комфорт, элементы декора и оригинальное оформление – это не просто красивые слова. В наших гостевых комнатах создана дивная атмосфера уюта, соседствующая с особым вкусом авторского дизайна. Вы не просто отдохнете и проведете время в этих номерах. Вы их запомните. Вы запомните их атмосферу, их настроение. У каждого из наших номеров – особенный стиль и у каждого - есть свои поклонники) Если после такой «словесной конкретики», Вам захочется побывать у нас – будем только рады!
Всегда Ваш «Амстердам»
Инна

Проживал(а) в Марте 2012

Здравствуйте ! Сколько человек одновременно может снять номер эконом ?
Ответ администратора:
Уважаемая Инна, номера категории «эконом» в наших отелях - предназначены для комфортного проживания двух человек. Однако, мы не имеем ничего против, если к вам заглянут друзья. Нужно лишь понимать, что для товарищеских посиделок необходимы условия – метраж помещения, наличие необходимого количества мебели, в том числе кроватей. В данном случае – советуем обратить внимание на номера категории Люкс и Премиум. И все же, если Вы нацелены провести в наших отелях ночь, ориентируйтесь на варианты стандартных заселений: либо - с двумя раздельными спальными местами (гостиница на Щелковской с посуточным размещением), либо - с одной большой, очень комфортной, но все-таки Двуспальной кроватью) С уважением, отель «Амстердам».
Георгий

Проживал(а) в Марте 2012

Здравствуйте , уважаемый амстердам ! благодарим вас за прекрасное обслуживание, у меня к вам вопрос - если я посещаю гостиницу и на арбате и на щелковской , мне могут защитываться посещения на скидочной карте и там и там ? или нужно только в одной гостинице набрать 10 посещений ?
Ответ администратора:
Здравствуйте, Уважаемый Георгий! Спасибо за добрые слова в наш адрес. Для того, чтобы набрать неообходимое количество посещений и получить скидку или в дальнейшем пользоваться ей, вовсе не обязательно концентрироваться на одной из наших гостиниц. Тем более, что "Амстердам" ориентирован на сетевой менеджмент. И если Вам пришлись по душе наши отели и на Щелковской и на Арбат- мы только рады!
В данном случае, при заселении в выбранный отель - Вам нужно предъявить дежурному администратору Карту постоянного Гостя. Далее - администратор вносит отметку о Вашем визите. В итоге- количество Ваших посещений отеля на Щелковской и Арбате- суммируются и одинаково учитываются для получения скидки (если у Вас пока ее нет) или для заселения в номер по скидке (в случае, если она уже получена).
Если же, держать Карту постоянного Гостя при себе - Вам не совсем удобно, то в этом случае, при заселении, Вы называете свой Ник или Фамилию, а дежурные администраторы наших отелей связываются между собой по телефону и вносят необходимые отметки. Как видете - мы делаем все возможное - для Вашего удобства и комфотра. С наилучшими пожеланиями, всегда Ваш "Амстердам".
Нинель

Проживал(а) в Марте 2012

подскажите, я с парнем снимала на третьем этаже очень красивый красный номер премиум , рассказала своей подруге как мне понравился этот номер и хотели найти его на вашем сайте, но не можем найти - этого фото просто нет или мы его не нашли просто ?
Ответ администратора:
Уважаемая Нинель! Доброго времени суток! Да, действительно - фотографии номера о котором Вы упомянули, на нашем сайте нет....пока нет. Дело в том, что посуточная гостиница на Щелковской, в которой нашими дизайнерами и был создан удивительный номер Премиум класса, открыта сравнительно недавно. Впрочем, окончательное оформление дизайна номеров уже завершено и мы готовим изысканную фотосессию, которой, надеемся порадовать Вас - своих Дорогих Гостей. Очень скоро Вы сможете увидеть фото всех номеров посуточной гостиницы на Щелковской, включая лушие творения наших дизйнеров - номера категории Люкс и Премиум. Заглядывайте к нам на сайт почаще...и тогда, Ваши друзья смогут поверить Вам не только на слово) А номер Премиум будуарно-бордовых тонов - действительно очень хорош. Это особая Гордость нашего отеля. Спасибо, что оценили наши старания. Ждем Вас в гости вновь...и Ваших друзей тоже!)
Анна, секретарь-референт

Проживал(а) в Марте 2012

Сотрудники нашей организации были отправлены в командировку в Москву, по местоположению и цене больше всего подошла эта гостиница. Они отметили, что в целом считают гостиницу вполне приемлемой, однако в ней произошел очень неприятный случай. Наша сотрудница оплатила номер за двое суток, на третьи сообщила, что уезжает и не знает, успеет ли оплатить за следующие сутки, но обещала вернуться. Когда она приехала, номер уже сдали. Здесь никаких претензий нет. НО! Но вещи ее остались в номере! И номер сдали другому человеку с ее вещами! Обращаю внимание, что в этой же гостинице был другой сотрудник, администрация гостиницы знала, что он остался, но не удосужилась отдать ему вещи! У меня возникли вопросы: как могли заселить другого человека, не проверив номер на наличие вещей; и как могли сдать номер, если в общих правилах отеля сказано: "При выезде из отеля Гость должен сдать номер и ключи дежурному администратору, рассчитаться за дополнительные услуги, если таковые имелись. По окончании расчета Гостю выдается чек."? Наша сотрудница получила чек и выписалась из гостиницы только после того, как вернулась на следующий день, убедила администратора, который был с ней груб, что в номере остались вещи. Что за безобразное отношение к людям? Почему в подобных ситуациях администрация гостиницы не связалась ни со мной, т.к. я бронировала номера, ни с другим нашим сотрудником, проживавшим в этой же гостинице?
Ответ администратора:
Анна, мы благодарим своих гостей за любую информацию о работе нашей гостиницы. Конкретно, по этому инциденту, было проведено тщательное расследование. Приняты необходимые административные меры, мы приносим глубокие извинения.
Владимир

Проживал(а) в Марте 2012

Побывал в ваших отелях. В целом- впечатление положительное. Знакомство начал с категории "эконом". Появилось желание вернуться вновь ) Скажите пожалуйста придусмотрены ли у вас какие либо бонусы, для таких клиентов, как я? И спасибо)
Ответ администратора:
Уважаемый Владимир! Очень приятно, что Вы обратили внимание на наш отель и заглянули в гости.) Особенно радует, что Ваше впечатление имеет положительные тенденции)))) Конечно, для всех наших клиентов, особенно тех, кто имеет желание побывать у нас снова – мы разработали специальный пакет предложений по скидкам и бонусам. Во-первых, Вы можете оформить карту нашего постоянного клиента и, накопив баллы, получить скидку на размещение в отеле. Ваша карта будет зарегистрирована в день обращения, после чего отправиться на хранение под пристальное око дежурного Администратора. Согласитесь – это очень удобно! Во первых – конфиденциально, во вторых - карта никогда не потеряется , и в третьих - все необходимые отметки в ней будут появляться точно в срок. Кроме того, пока Вы будете копить счастливые баллы (а сделать это можно очень быстро), мы предлагаем воспользоваться нашими специальными предложениями. Вся подробная информация о весенних акциях отеля «Амстердам» находится в рубрике НОВОСТИ, на главной странице сайта. Также заметим, что с Вашей стороны начать знакомство с номеров категории «эконом», безусловно – мудрый шаг. Но советуем Вам не останавливаться на достигнутом, а воспользоваться, например, нашим предложением на скидки в утренние часы или акцией «час в подарок» и - продолжить знакомство дальше. Надеемся, что предложенная программа в очень скором времени сделает Вас частым Гостем наших отелей, причем, в категории «Люкс» и «Премиум»! Очень рекомендуем обратить внимание на эти категории номеров.) Счастья Вам, любви и успехов! Всегда рады и ждем в гости!
Юлия

Проживал(а) в Марте 2012

Здравствуйте,в скором времени собираюсь в Москву.На вашем сайте видела фотографии,хотелось бы узнать,это реальные фотографии номеров?
Спасибо :))
Ответ администратора:
Здравствуйте, Уважаемая Юлия! Да, действительно это реальные фото номеров отелей "Амстердам"! И нам очень приятно, что Вы оценили старания наших дизайнеров и фотографов. Вопрос по поводу фотографий номеров нам задают многие.... но только те, кто еще не был в нашем отеле. А те посетители, которые побывали у нас хотя бы раз, с удовольствием возвращаются вновь! Надеемся, что и Вы станете нашей постоянной гостьей. Уверены, Вы оцените не только дизайн номеров, но и уровень сервиса, который мы с радостью Вам предложим. В наших отелях предусмотрено все для комфортного и приятного отдыха посетителей - удобное местрорасположение, прекрасная комплектация номеров, достойный уровень обслуживания и самое главное - оптимально выгодное предложение "цена-качество". Вам остается только выбрать один из отелей - на Щелковской или на Арбате и сделать заказ (на сайте - в разделе "Бронирование" или по телефону). А дальше - наслаждайтесь гостеприимством Столицы и комфортным отдыхом в нашем отеле! Надеемся на скорую встречу и еще раз благодарим за Ваш выбор!
Руслан и Людмила )

Проживал(а) в Марте 2012

Поздравляем самых замечательных девушек-администраторов Тамару, Людмилу, Валентину и Наталью !! Приходим к вам с первого дня открытия ! Вы прекрасны и доброжелательны !! Счастья, любви, здоровья, и всех радостей ! Удачи вам, девушки и хорошего бизнеса !
Ответ администратора:
Уважаемые Руслан и Людмила! Огромное Вам спасибо за столь чудесное поздравление! Очень приятно, что наш коллектив радует Вас доброжелательностью и гостеприимством! Особенно приятно услышать такие теплые слова от Вас - наших постоянных гостей. Действительно, с первого дня открытия нашего отеля, мы стараемся делать все возможное, чтобы радовать Вас, дарить комфорт и прекрасное настроение! Позвольте и нам от имени всего нашего коллектива еще раз поздравить Людмилу, а также всех милых Дам с замечательным праздником Весны и Красоты! Мы желаем Вам любви, радостных встреч, счастливых улыбок и весеннего солнечного настроения! К поздравлению присоединяются не только очаровательные девушки-администраторы отеля на Щелковской, удостоенные персонального обращения, но и администраторы отеля на Арбате, а также работники посуточной гостиницы на Щелковской. Всегда рады Вам и ждем в наших отелях!
Светлана

Проживал(а) в Феврале 2012

Здравствуйте. Я хочу забронировать номер на вашем сайте. Делать это буду впервые. Скажите пожалуйста, как я узнаю, что заявка принята.
Ответ администратора:
Здравствуйте! При бронировании, в графе "Телефон" впишите свой номер телефона или оставьте адрес электронной почты. Получив заявку, дежурный администратор незамедлительно свяжется с Вами и подтвердит бронь. Мы очень внимательно относимся к заказам наших гостей, поэтому не волнуйтесь - можете смело расчитывать на наш своевременный отклик и радушное гостеприимство!
постоянный гость

Проживал(а) в Феврале 2012

Добрый вечер. Может все таки руководство рассмотрит вопрос о скидках для постоянных клиентов? У Вас так хорошо, но цены... а хочется бывать по чаще))))Еще вопрос, что за соседняя дверь в надписью "почасовая гостиница"? Надеюсь она относится к Вашей гостинице?
Ответ администратора:
Здравствуйте! Вообще-то, если Вы хорошо присмотритесь, то увидите , что там написано - "гостиница ПОСУТОЧНАЯ"))) ..конечно, это тоже наша гостиница, она расположена на третьем этаже этого же здания, открыта совсем недавно. Она такая же красивая и уютная, как и почасовая. Что же касается скидок, у нас в процессе разработки находится целая программа по скидкам, на все случаи жизни))), в ней будут, конечно же, учтены и наши любимые постоянные клиенты!! Об этом мы известим Вас здесь на сайте, заглядывайте почаще, это будет совсем скоро ! Любви и счастья Вам !!
Ольга

Проживал(а) в Феврале 2012

Добрый день!
случайно забрела на ваш сайт. скоро будет необходима гостиница на несколько суток в районе Щелковского. вот ищу сейчас предварительно.
побродив по страничке, у меня возник вопрос.....
у вас очень комфортабельные на вид номера. даже эконом на фото - по уровню куда лучше люксов в некоторых других отелях.
а цена довольно демократичная - 3 т.р\сутки.
в чем подвох?))
спасибо
Ответ администратора:
Уважаемая Ольга!
Мы могли бы просто ответить в том духе, что "приезжайте и убедитесь, что никакого подвоха..."
На самом деле демократичные цены -это следствие более отлаженного менеджмента и всех остальных рыночных преимуществ, свойственных большинству мини отелей. У нас нет стремления "убить всех самой низкой ценой", поэтому мы -"в рынке", можете проверить.
Юрий

Проживал(а) в Феврале 2012

Ко мне 11.05.2012 на бракосочетание приедут 20 гостей. В связи с этим необходимо 10 двухместных номеров с 11.05 по 12.05.2012.
Каким может быть Ваше лучшее предложение по стоимости?
Ответ администратора:
Юрий ! Конечно, мы готовы сделать Вам подарок к такому знаменательному событию в виде скидки для Ваших гостей ! )) Вам непременно нужно будет поближе к радостному событию ( к примеру, за три - четыре дня ), подтвердить бронь , все наши администраторы будут жить в ожидании Вашего праздника !! )))
Светлана

Проживал(а) в Феврале 2012

Здравствуйте. Я собираюсь приехать в Москву 10 марта и хотела бы забронировать номер класса Эконом на несколько часов (4-5). Хотелось бы узнать сильно ли отличаются номера в гостинице на ст.м. Щелковская от тех, чьи фотографии выложены на сайте. А так же, скажите пожалуйста, за сколько суток необходимо обратиться к вам для бронирования номера, чтобы не опоздать.(бронировать буду либо по тел., либо на сайте.)Заранее спасибо.
Ответ администратора:
Вы нас порадовали и рассмешили )) Светлана, мы специально не стали размещать на своем сайте фото номеров отеля Park Hyatt-Vendome , потому как считаем , что наши номера не хуже )) . А если серьезно - конечно, эти фото полностью совпадают с реальностью - приезжайте и убедитесь ! )) Забронировать нужно непременно хотя бы за сутки , по телефону, либо на сайте в разделе он-лайн бронирования, и будьте спокойны - Ваш номер будет Вас ждать , одна маленькая просьба - в день приезда, за три часа , желательно, чтобы Вы подтвердили свое намерение.
частый гость

Проживал(а) в Феврале 2012

Спасибо за гостеприимство)))
У Вас стало даже уютнее чем было. Но один минус, вода в душе очень медленно спускается, в частности в номере 12. А так все супер)))
Ответ администратора:
Сегодня же все устраним ! Спасибо Вам за замечание !