Оставить отзыв

Отзывы

Юлия

Проживал(а) в Мае 2014

Не было даже малых полотенец, к сожалению.
Ответ администратора:
В случае, если Гость не обнаружил в номере заявленной комплектации, ему следует обратиться к дежурному Администратору, который в обязательном порядке разберется в случившемся и решит вопрос. В любом случае, приносим Вам свои извинения.
Юлия

Проживал(а) в Мае 2014

А почему в стандарте на Арбате нет набора полотенец? А на сайте в описании номера есть. Была очень расстроена.
Ответ администратора:
Юлия, здравствуйте! Речь, видимо, идет о больших банных полотенцах, которые можно приобрести за дополнительную плату. Полотенца меньшего размера входят в комплектацию и стоимость номера. Информацию на сайте обязательно откорретируем.
С уважением, Амстердам
МАРК

Проживал(а) в Мае 2014

Хотел остановиться на Щелковской на 7 дней в хороших условиях интересует стоимость за сутки номера (на сайте информацию не нашел только по часам)
Ответ администратора:
Марк, добрый день! Благодарим за выбор нашего отеля. Рекомендуем для размещения номер категории Комфорт - 3600 руб в сутки или номер категории Бизнес - 3800 руб. В номере - большая двуспальная кровать, либо 2 раздельные, тв, кондиционер, холодильник, wi-fi, душевая комната, набор полотенец, средства индивидуальной гигиены. Гостевые комнаты очень уютные и располагают к комфортному отдыху. Также советуем обратить внимание на номер категории Люкс, стоимостью 4500 руб/сутки. Он отличается большей площадью, оригинальным дизайном и улучшенной комплектацией. Более бюджетным вариантом является размещение в гостевой комнате категории Эконом - 3000 руб/сутки. Забронировать номер можно заранее, по телефону нашего отеля 8(495)3803566 либо на сайте. Желаем Вам приятного выбора и ждем в гости!
С наилучшими пожеланиями, Амстердам
Ирина Сергеевна

Проживал(а) в Мае 2014

В этот раз нам все понравилось! Номер класса премиум для проживания с ребенком отличный вариант! В прошлый раз останавливались в стандарте, поэтому есть с чем сравнить))))) с водой проблем не было, кровать отличная, хоть и мягкая.... администратор и горничная очень помогали в бытовых вопросах, спасибо им за это! Еще скорость интернета бы увеличить и вообще придраться было бы не к чему))))) и еще, очень приятно и неожиданно было то, что администратор гостиницы нас вспомнила..... хотя прошло полтора года!
Ответ администратора:
Ирина Сергеевна, добрый день! Благодарим за отзыв. Как видите, все замечания наших Гостей мы учитываем и принимаем к действию.) Очень приятно, что Вы выбрали наш отель и остались довольны сервисом и гостеприимством . Будем рады, если вновь решите к нам заглянуть. Узнаем Вас непременно!)
Искренне Ваш, Амстердам
Андрей

Проживал(а) в Мае 2014

С подругой снял номер "Стандарт" на 3 часа. Администратор сказал, что они все заняты и предложил "Люкс", я оплатил. Номер оказался " Стандартом". Понимаю стремление администратора подзаработать. Но обидно такое свинское отношение к клиентам... В следующий раз перенёс встречу в другой отель...
Ответ администратора:
Андрей, здравствуйте! Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации, просим Вас сообщить нам дополнительную информацию - какого числа и в каком отеле Вы останавливались и желательно,если помните, время, номер гостевой комнаты и имя Администратора. Только в этом случае мы сможем принять меры и откорректировать нашу работу . Информацию Вы также можете оставить на нашей корпоративной почте: amsterdam-hotel@yandex.ru
В любом случае, от имени Администрации приносим Вам свои глубочайшие извинения. Сделаем все возможное, чтобы наши Гости всегда были удовлетворены качеством и уровнем предлагаемого сервиса.
С уважением, Амстердам
Александр

Проживал(а) в Апреле 2014

Добрый день! Являюсь Вашим постоянным посетителем в отеле на Арбате, очень нравиться удобство Ваших номеров и обслуживание персонала, но тут пришлось остановиться в отеле на Щелковской (ближе к работе), и заметил что в почасовой гостинице минимальный срок проживания 3 часа, к сожалению это не очень удобно, т.к. не все располагают таким количеством времени, а переплачивать лишние деньги не хочется. Прошу Вас обратить на это внимание. Спасибо
Ответ администратора:
Александр, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и столь высокую оценку нашего проекта! Вопросом дополнения тарифного плата в отеле на Щелковской мы уже занимаемся и вскоре, уверены, порадуем наших дорогих Гостей новыми интересными предложениями! Ждем встречи!
С наилучшими пожеланиями, Амстердам
Мария

Проживал(а) в Апреле 2014

Здравствуйте. Не один раз была у Вас на Арбате и не могла не заметить удобство вашей кровати. Хотелось бы узнать где вы покупаете такие мягкие матрасы/кровати и сколько матрасов в составе вашей кровати? Заранее Спасибо)))
Ответ администратора:
Мария, добрый день! Благодарим за отзыв. Матрасы мы заказываем в частной компании, где из изготавливают с учетом наших спец. пожеланий.) Рады, что наши разработки пришлись Вам по вкусу.)
Наслаждайтесь отдыхом и комфортом! Ждем новой встречи!
Ваш Амстердам
Дарья

Проживал(а) в Апреле 2014

Здравствуйте, интересует отель на Щелковской. Для троих взрослых (семья), есть варианты размещения?
Ответ администратора:
Дарья, здравствуйте! Для семьи из троих человек можем предложить категории Комфорт - 4700 руб/сутки, Премиум -5800 руб. Также возможно размещение в гостевой комнате категории Эконом - 4100 руб., но следует принять к сведению, что площадь номера небольшая. Забронировать номер можно по телефону нашей гостиницы. Расчетный час в суточной гостинице - 12.00
С уважением, Амстердам
Николай

Проживал(а) в Апреле 2014

Посещал Ваш отель на Арбате, когда он только открылся. Все было отлично и сервис, и комплектация номера. В номерах были даже халаты, не говоря о больших полотенцах и тапочек. Сейчас же, не знаю от чего, даже большие полотенца стали платные, скоро наверное за простыню, мыло и тапочки деньги брать будут, да и за все... А стоимость прибывание будет лишь за стены.В других отелях в стоимость номера входят наборы полотенец, а здесь лишь полотенце для рук, хотя есть душевая кабина. Не хорошо жадничать...
Ответ администратора:
Николай, доброго дня! В отеле на Арбате абсолютно все номера укомплектованы набором полотенец - большого и малого размеров. Далее, в зависимости от категории номера, комплектация меняется...в сторону увеличения коэффициента комфортности) Если Вы не обнаружили в своем номере какого-либо элемента, входящего в стоимость, следует обратиться к Администратору, который в обязательном порядке решит этот вопрос. А цены у нас вполне конкурентноспособны.) Если интересы лежат в области категорий "стандарт", то не стоит ожидать в номере фантазий на тему "люкс". Разумеется, к предлагаемому сервису, радушию и встрече Гостей, это отношения не имеет.
Искренне Ваш, Амстердам
Николай

Проживал(а) в Апреле 2014

Привет. Я бы хотел устроить своей девушке романтический вечер в вип номере. Итак,вопрос : предоставляете ли вы гостям следующие вези доя подобных мероприятий,а именно : свечи,цветы(лепестки роз),вино,и подобные атрибуты для романтики ?
Ответ администратора:
Николай, здравствуйте! Благодарим за выбор нашего отеля и одного из его лучших номеров! Гостевая комната VIP класса прекрасно подойдет для романтического вечера. В качестве комплимента от отеля, мы рады будем презентовать Вам бутылку вина и плавающие свечи. При бронировании номера, обсудите пожалуйста, эти моменты с администратором заранее. Что касается цветов и лепестков - эти атрибуты романтики, Вы можете принести с собой.) Желаем Вам прекрасного и неповторимого вечера!
С наилучшими пожеланиями, Амстердам
Иван

Проживал(а) в Апреле 2014

Был у Вас на Арбате, очень понравилось чисто, уютно. Спасибо большое Вашим администраторам, профессиональные ребята приятно с ними общаться.....
Ответ администратора:
Иван, добрый день! Благодарим за выбор нашего отеля и Ваш отзыв!) Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом и гостеприимством! Будем ждать новой встречи, которая, уверены, оставит только положительные эмоции!)
Всегда Ваш, Амстердам
Анна

Проживал(а) в Марте 2014

Здравствуйте, я решила остановится в вашем отеле,но мне нет 18, такое возможно?
Ответ администратора:
Анна, здравствуйте! Заселение в наш отель возможно только с момента достижения совершеннолетия, т.е. с полных 18 лет. В Вашем случае, возможно заселение в суточный отель, при условии сопровождения родителей или близких родственников.
С уважением, Амстердам
ирина

Проживал(а) в Марте 2014

Здравствуйте. мы с мужем хотели остановится в вашем отеле с 5 апреля по 6 апреля. какие варианты можете предложить и экономно чтоб было.
Ответ администратора:
Ирина, добрый день! Из экономичных вариантов можем предложить номер категории Эконом - 3000 руб в сутки, Комфорт - 3600 руб. (расчетный час - 12.00). С описанием номеров и их комплектацией, Вы можете ознакомиться на нашем сайте. Бронь можно оформить по телефону нашего суточного отеля. Эта услуга бесплатна. Желаем Вам приятного отдыха!
С наилучшими пожеланиями, Амстердам
Игорь

Проживал(а) в Марте 2014

Здравствуйте , ответьте прошу почему на вашем сайте этом цена номера эконом 1800 руб за 3 часа , а в вашей в группе в контакте другая цена , вот скопировал
"стоимость за час — 750 руб
стоимость за 3 часа — 2 250 руб
стоимость за 12 часов (заселение с любого часа) — 3 330руб
Минимальное время проживания — 3 часа."
Так какая же цена на самом деле ?
Ответ администратора:
Игорь, здравствуйте! На страничке нашего отеля Вконтакте, размещены цены отеля на Щелковской. Тарифы заселения в отель на Арбате имеют другую стоимость и указаны на нашем сайте.
С уважением, Амстердам
Олеся

Проживал(а) в Марте 2014

Здраствуйте , скажите пожалуйста , паспорт одного человека достаточно будет показать, или обоим нужно ?
Ответ администратора:
Оляся, добрый день! Для заселения в наши отели, достаточно паспорта одного из Гостей. Приезжайте, будем Вам рады!
С наилучшими пожеланиями, Амстердам
Анна

Проживал(а) в Марте 2014

Добрый вечер , скажите , а если предоставить паспорт РФ , но так вышло что нет прописки, это может создать проблему? И еще такой вопрос , можно с собой приносить еду и напитки?
Ответ администратора:
Анна, здравствуйте! Отсутствие прописки в паспорте гражданина РФ не создаст проблемы для заселения в наш отель. Еду и напитки, пожалуйста, приносите с собой и... наслаждайтесь отдыхом!) Будем рады встрече!
С наилучшими пожеланиями, Амстердам
частый гость

Проживал(а) в Марте 2014

Добрый вечер. Отдыхали у вас 21 марта в стандартном номере с 9.30 и вот в самый прекрасный момент раздается звон ключей, щелчок замка и в наш номер входит уборщица, которая не ожидала, что в номере кто-то есть.)))Мы конечно потом посмеялись, но встреча была подпорчена. Все это пишу не для того, чтобы Вы наказали виновных, просто люди разные и не все такой приход воспримут с юмором.Просто наверное надо скоординировать уборку номеров с администратором, который лучше знает какие номера уже свободны. Ходим к вам уже три года, очень нравится, поэтому отнеслись с юмором. И еще, не понятно по каким часам отсчитывается время. Мы оплачивали номер в 9.25, но через три часа нам позвонили и сказали, что у нас время заканчивается в 12.20. Вроде пять минут, но и они иногда имеют значение)
Ответ администратора:
Доброго времени суток, Уважаемый Гость! Прежде всего благодарим Вас за выбор нашего отеля, а также за столь долговременную верность и преданность!) Нам очень приятен этот факт. Относительно небольшого казуса - приносим Вам свои извинения, обязательно усилим контроль в координации работы персонала. Время пребывания Гостей в номере исчисляется точно - минута в минуту. Видимо, администратор, хотела предупредить о том, что время заканчивается, но сделала это не достаточно корректно с вашей точки зрения. Все замечания мы учтем и обязательно примем меры в самое ближайшее время. Ведь порой даже не 5 минут, а минута или секунда имеют большое значение.) Замечательно,что мы понимаем это обоюдно!
Всегда ваш, Амстердам
Юлия

Проживал(а) в Марте 2014

Здравствуйте. Подскажите номера в вашем отеле все с двухместными кроватями? Еду с сотрудницей...не хотелось бы спать в одной кровати.
Ответ администратора:
Юлия, добрый день! Наша суточная гостиница располагает номерами с раздельными кроватями в двух категориях - Эконом и Комфорт. Стоимость гостевых комнат 3000 и 3600 руб. соответственно. Выбирайте наиболее подходящий вариант и приезжайте. Будем рады! Бронь советуем оформить заранее.
С уважением, Амстердам
Татьяна

Проживал(а) в Марте 2014

Скажите. а есть ли номера "стандарт" без зеркал рядом с кроватью?
Ответ администратора:
Татьяна, здравствуйте! Номера категории стандарт без больших прикроватных зеркал, можно забронировать в нашей суточной гостинице. Стоимость номера - 3000 руб. Приезжайте, будем рады!
С уважением, Амстердам
Александр

Проживал(а) в Феврале 2014

Добрый день! В очередной раз посетил Ваш отель на Арбате. Хочу пожелать чтобы у Вас всегда оставалось такое же превосходное обслуживание. Я уже год являюсь Вашим постоянным клиентом, и всегда рад общению с персоналом отеля. В очередной раз хотелось бы выразить благодарность администратору Станиславу за профессионализм и отзывчивость. СПАСИБО.
Ответ администратора:
Александр, здравствуйте! Благодарим за отзыв. Отдельное спасибо за выбор нашего отеля и особый респект за Ваш позитив!)
Невероятно приятно создавать проекты, которые нравятся, радуют и доставляют только приятные эмоции! Желаем Вам удачи, прекрасного настроения и ждем новой встречи!
Всегда Ваш, Амстердам